الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
اكتشف هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى ستصلني الطلبية؟
تعتمد المدة على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل توجد خدمة توصيل إلى خارج المدينة؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب بالمنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة ويُعاد الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج فلا تُعاد حسب سياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد خصومات؟
نقدم خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصومات تتراوح بين 10% و 20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والأسعار.